Institut Marie-Ève

Chez Institut Marie-Ève, la protection et la confidentialité des informations personnelles de nos utilisateurs constituent une priorité majeure. Cette politique de confidentialité explique de manière claire comment nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou achetez nos produits. Elle précise également notre utilisation des témoins (« cookies »).

En visitant notre site et/ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que cette politique s’applique uniquement à notre site web. Certaines pages contiennent des liens vers des sites externes qui ne sont pas soumis aux mêmes pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et protègent vos informations personnelles.

Nous recueillons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez sur notre site ou que vous nous les fournissez volontairement, par exemple lors de vos achats ou demandes de contact :

·  Nom et prénom;

·  Adresse postale;

·  Adresse courriel;

·  Numéro de téléphone;

·  Informations de paiement, traitées via un système sécurisé;

·  Historique de vos achats et préférences de produits.

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

·  Traiter et gérer vos commandes;

·  Assurer un service client efficace;

·  Personnaliser votre expérience sur notre site;

·  Vous envoyer, avec votre consentement préalable, des promotions ou des offres personnalisées;

·  Générer des statistiques et des rapports sur la navigation afin d’améliorer la performance de notre site;

Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, nous solliciterons votre consentement, sauf dans les cas permis par la loi.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance, tels que :

·  les fournisseurs de services de paiement, pour sécuriser les transactions;

·  les transporteurs, pour assurer la livraison des commandes;

·  les fournisseurs de services technologiques, pour l'hébergement et la sécurité du site.

Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles à d’autres personnes ou organisations, si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité ou si la loi nous le permet.

En général, vos informations personnelles sont conservées au Québec. Cependant, elles peuvent parfois être transférées vers d’autres provinces canadiennes ou à l’international, par exemple :

· lorsque nous utilisons des services infonuagiques (« cloud » ) ou des plateformes technologiques dont les          serveurs sont situés hors Québec;

· lorsque nous faisons appel à des fournisseurs ou partenaires situés dans d’autres juridictions pour des                services de soutien technologiques, d’hébergement ou d’analytique (par exemple : Google Analytics et              Google    Search Console); et

· lorsque la loi l’exige.

Dans ces situations, nous veillons à ce que vos informations personnelles bénéficient d’une protection adéquate, notamment par la mise en place de mesures contractuelles et/ou organisationnelles conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) ou toute loi équivalente.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Les transactions financières effectuées sur notre site sont sécurisées via des protocoles de chiffrement reconnus.

Malgré nos efforts pour assurer un haut niveau de protection, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Institut Marie-Ève collecte certaines informations anonymes, notamment les adresses IP (adresse de protocole internet) enregistrées par les serveurs.

Nous recueillons également des informations de navigation par l’intermédiaire d’outils tels que Google Analytics et Google Search Console. Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et comprennent, par exemple:

· les dates et heures de visite;

· le système d’exploitation et le navigateur utilisés;

· les habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée des sessions, etc.); et

· les requêtes de recherche ayant mené au site et la performance des pages dans les résultats de recherche.

Ces informations sont enregistrées à l’aide de témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont automatiquement sauvegardés dans la mémoire de votre ordinateur ou de votre téléphone lorsque vous visitez un site internet. Ces fichiers permettent d’améliorer l'expérience utilisateur, d’analyser les comportements sur le site et de personnaliser les contenus.

Vous pouvez contrôler ou désactiver ces témoins directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Vous avez le droit de :

· demander l’accès aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et d’être informé de la façon dont celles-ci sont traitées;

· demander la mise à jour de vos informations personnelles si vous estimez que celles-ci ne sont pas exactes;

·demander la cessation de l’utilisation et de la communication de vos informations personnelles, ainsi que la  suppression de celles-ci.

Notez toutefois qu’Institut Marie-Ève. pourrait refuser une telle demande quant aux informations personnelles requises par la loi ou nécessaires à la gestion de vos commandes et à la livraison des biens que vous avez achetés sur notre site.

Toute demande ci-dessus doit être transmise par écrit à emilie@institutmarie-eve.com 

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, selon les fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou plus longtemps si les lois applicables l’imposent ou l’autorisent.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et, le cas échéant, les personnes concernées.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives ou technologiques. Toutes les modifications seront affichées sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez contacter la responsable de la protection des renseignements personnels d’Institut Marie-Ève. :

Émilie Ruel Goudreau

Responsable de la protection des renseignements personnels

Présidente et secrétaire de Institut Marie-Ève Inc.

(819) 752-2971

emilie@institutmarie-eve.com